Quejas y Reclamaciones

La entidad tiene la obligación de atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por sus clientes en el plazo de un mes (si eres consumidor), 15 días hábiles en el caso de los servicios de pago (seas consumidor o microempresa) o dos meses (si no eres consumidor), desde la fecha de presentación en el servicio de atención al cliente.

Servicio de Atención al Cliente – Cajasiete

• Correo postal

  • Servicio de Atención al Cliente de Cajasiete, Caja Rural, SCC. Avenida Manuel Hermoso Rojas, 8. Cabo Llanos. 38003, Santa Cruz de Tenerife.

• Reclamaciones

  • Atención a Reclamaciones

  • Formulario Online de Atención a Reclamaciones

  • cajasiete_sac@cajasiete.com

Defensor del cliente

Dirección Postal: Paseo de la Castellana, 21. 28046 Madrid.
Dirección de email: defensor.cliente@argaliabogados.com

• Reclamaciones

  • Reglamento del Servicio de Atención al Cliente

  • Reglamento del Servicio de Defensa del Cliente

Si usted interpone una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente y la respuesta no le resulta satisfactoria o bien ha trascurrido un plazo de dos meses desde la presentación de la reclamación sin haber recibido respuesta, podrá dirigirse a los siguientes Servicios de Reclamaciones de los Supervisores Financieros que corresponda en función de la materia de que se trate, descargándose y rellenando el formulario que corresponda:

• Formularios ante Banco de España

  • Cumplimentación electrónica PERSONA FÍSICA: Formulario reclamaciones - quejas

  • Cumplimentación electrónica PERSONA JURÍDICA: Formulario reclamaciones - quejas

  • Cumplimentación manuscrita · PERSONA FÍSICA y JURÍDICA: Formulario reclamaciones - quejas

  • Dirección Postal: Calle Alcalá, 48. 28014 Madrid.

  • Página Web: www.bde.es

• Formularios ante Comisión Nacional del Mercado de Valores

  • Formulario reclamaciones - quejas

  • Dirección Postal: Calle Edison, 4. 28006 Madrid.

  • Página Web: www.cnmv.es

• Formulario ante Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones

  • Formulario reclamaciones - quejas

  • Dirección Postal: Paseo de la Castellana, 44. 28046 Madrid.

  • Página Web: www.dgsfp.mineco.es

• Servicio de resolución de litigios derivados de compraventa o prestaciones de servicio en línea

  • Servicio de resoluciones

Cajasiete Caja Rural, S.C.C está adherido a la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (AUTOCONTROL), en caso de controversias relativas a la publicidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias del Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL (www.autocontrol.es).

Información Normativa Transparencia y Protección del Cliente de Servicios Financieros