Codo con codo #yomequedoencasa

Estamos viviendo una situación excepcional y dadas las recomendaciones de las autoridades sanitarias de fomentar el distanciamiento social entre las personas, nuestra responsabilidad es colaborar con la sociedad y fijar como prioritario poder seguir prestando a nuestros clientes un servicio de apoyo que se adapte a sus necesidades actuales.

Para ello hemos creado nuevos equipos de atención digital, cuyo horario se extiende desde las 8 a las 20 horas de lunes a viernes, con los que podremos seguir ofreciendo la máxima calidad y rapidez en la atención.

En el Servicio de Atención Digital de Cajasiete prestamos soporte sobre todos los productos y servicios de la entidad y del que ya han hecho uso más de 20 mil clientes desde su puesta en marcha. www.cajasiete.com/teatendemos.

Además para apoyar a nuestros clientes y fomentar las operaciones más cotidianas en la situación que estamos viviendo, se implantan las dos siguientes medidas mientras permanezca el estado de alarma:

• Transferencias individuales gratuitas por Internet tanto para los clientes particulares como para empresas, ya sean, ordinarias o inmediatas.
• Solicitud por Internet de tarjetas de débito y prepago con emisión gratuita y envío sin coste a domicilio.

En este momento se mantienen todas las oficinas de Cajasiete abiertas al público excepto las tres que ya contaban con un horario limitado de apertura, que han trasladado su actividad a sus oficinas de cabecera. Es responsabilidad de todos minimizar los contactos físicos, por ello, la actividad en las oficinas se debe limitar a atender a aquellas operaciones necesarias por fuerza mayor y que precisen de presencia física. Dicho servicio se irá adaptando para reducir los riesgos de transmisión. La información de la disponibilidad de las sucursales se mantiene actualizada en todo momento en www.cajasiete.com/oficinas.

Mientras dure esta situación es propósito de la entidad intensificar nuestras acciones de apoyo con productos, servicios y la gestión de las necesidades de los clientes, fieles a nuestra misión y valores.

Tanto la responsabilidad como la solidaridad son la clave en momentos como este. Responsabilidad de todos para contribuir a la seguridad y salud de nuestra comunidad, y solidaridad para apoyar a los que realmente lo necesitan.

Manuel del Castillo González

Director General de Cajasiete